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退換貨政策

 

l  退換貨說明




1.    僅提供【退貨】服務,無換貨服務,簡化流程能更快收到需要的商品,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。

 

 

2.    睡衣商品屬個人貼身衣物,為保障個人衛生商品售出後,請恕無法提供非商品瑕疵之退貨服務。



3.   商品欲辦理退貨,退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您InnerHows會員帳號內的「線上帳戶」。

 

4.   若單筆部分退貨,原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除 (7-11超商$80 / 宅配$80 ),請勿直接將現金包入包裹內,若收到現金,客服將另行通知並且退款金額將會以「購物金」存入您InnerHows會員帳號內的「線上帳戶」

 

5.   七日鑑賞期計算 從簽收隔日算起七日內(包含例假日),鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。

        7-11 為取件隔日算第一天

        黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等,還請務必留意



6.   離島地區無提供7-11退貨便及宅配收件服務,煩請離島會員來電或私訊粉絲頁客服告知(提供退    款帳戶)並須自行寄回,退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日為憑(含例假日



7.  退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、防塵袋或紙箱…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。 如有不符上述退貨條件,將無法受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

    ※ 非商品瑕疵問題欲辦理退貨,需自行負擔寄回退貨品的運費。

8.  非瑕疵定義

(1) 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期

(2) 因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍

(3) 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵



 9.  無法受理退貨等因素

(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)

(3) 為保障個人衛生,貼身衣物(內衣褲、睡衣、泳衣等)之商品經售出後,請恕無法提供退換服務

(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)

(5) 商品已加工,非InnerHows商品原樣(如繡字、裁剪、打印…等)

(6) 活動贈品未退回

(7) 超過鑑賞期

(8)7-11 退貨便代碼超時、宅配收件超時

      (9) 特殊包裝或商品配件損毀

(10) 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回

(11) 鑑賞期內的二次退貨,連同新訂單的退貨一併寄回



10.  退貨不符注意事項

(1)若退回包裹內附上有私人物品(InnerHows販售商品),將以貨到付款方式退回 (宅配$80),若經客服通知後未於三個月內回覆,將直接報銷處理。

(2)若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,不再另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。

(3)退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨,其他無異常商品將會先受理退貨退款,人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回 ( 宅配$80 )

(4)寄出後的異常訂單,待InnerHows收到後將會通知,若未於通知期限內回覆將取消訂單,請您再重新訂購(依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主)



11.  如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與退貨商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),且退貨時請務必記得勾選,如未勾選、未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。



12.  組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。



13.  InnerHows確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還給您;若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,恕無法退回款項、線上刷退退款,還請留意

 

14.  退回之商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性、

※提醒您,若您無故或惡意三次()以上違反InnerHows制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

 




l  退貨流程

 

〔退貨方式〕

 為簡化及加速取得適合商品的流程,InnerHows僅提供退貨,無換貨服務。

  若有尺寸不合、嚴重瑕疵 (無法受理退貨因素除外,請參考退貨說明),可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。

 

〔退貨辦法〕

請於七天鑑賞期內 私訊InnerHows臉書粉絲頁客服(Messenger)  或 電話客服 04-23138558 #203 #207 申請退貨。

並提供以下退貨資料↓

  訂單編號

  名字、聯絡方式(手機號碼、市內電話)

  購買日期

  退貨原因

  若為產品嚴重瑕疵,請提供照片

 

 

〔整筆訂單退款方式及退款時間 〕

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

線上刷卡

2-5

完成退刷後,銀行間的作業處理約需3-5(不含假日)

因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認

    煩請留意當期或下期帳單

超商條碼 / ATM 虛擬代碼繳費

2-5

退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您InnerHows會員帳號內的「線上帳戶」


 



l  收到瑕疵商品流程

Step1. 請將瑕疵細部照片 傳至 InnerHows臉書粉絲頁客服(Messenger)

Step2. 並提供訂單編號/名字/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理

Step3. 待與相關單位確認後會以臉書客服(Messenger)或電話客服回覆後續處理,還請留意。

 

   還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌。