退貨及退款注意事項
提出申請經客服確認後,將安排收回商品並確認退回商品後協助退款
● InnerHows之退貨申請,一律以『整筆訂單』為單位
● 除商品瑕疵問題外,恕不接受部分商品退換貨之申請,請見諒。
● 為了保護雙方權益,拆封時請全程【錄影】
請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。
● 退貨商品,皆需要由InnerHows安排物流收件
請務必將所有相關商品放入紙箱,並確實封箱。
● 因各家銀行相關之規範而有不同,退款流程至少需 7- 14 個工作天
● 線上刷卡以刷退方式處理
其餘付款方式退款一律以「購物金」方式存入您的InnerHows會員帳戶
1 依消費者保護法規定,您可享有商品貨到次日起7天猶豫期權利。
※ 七天鑑賞期:由簽收、取貨隔日算起七日內 (含例假日)
※ 鑑賞期不等於試用期!
※ 睡衣屬個人貼身衣物,請恕此類商品無法提供非商品瑕疵之退貨服務
※ 線頭、扣眼未開、平量尺寸1-2CM誤差、極小汙點…等
國際驗貨標準可接受範圍不屬於瑕疵問題
※ 除瑕疵品問題以外,退貨商品需保持「商品全新未拆封之完整狀態」
2 離島地區不提供超商退貨便、宅配收件服務
※ 請離島會員與客服聯繫相關事宜,需由會員自行寄回!
※ 退貨期限為隔日三日內起,以郵戳日為憑
3 退回商品需為包裝完整無損的全新狀態,所有內容請一併退回
※ 內容包含商品、內外部包裝、贈品、特殊包裝等
4 每筆訂單僅能提出一次退貨申請
退貨訂單若非因商品瑕疵問題,需由消費者負擔寄回之運費費用 (80元)
申請即同意InnerHows退貨原則,接受代為處理發票作廢與後續事宜
5 無法受理退貨之因素:
⓵ 已拆封、已使用、配件不完全之訂單
⓶ 超商退貨便代碼、宅配收件超時
⓷ 提出退貨申請時,已超過7天鑑賞期
⓸ 退貨包裹內容經確認後,屬於人為瑕疵問題
⓹ 包裹內容經確認後,與購物明細不符合之訂單
6 退換貨方式:
須辦理退換貨的客戶,請於七天鑑賞期內聯繫客服人員 (私訊 / 電聯)
並提供下列資訊:
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 訂單號碼
- 換貨原因
- 需要退換貨的問題商品照片
【特別注意】
惡意提出退貨申請或無故未取貨三次(含)以上,InnerHows有權停用該帳號之購物權限。