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條款與細則

l  服務條款

當您成為 InnerHows網站的會員時,即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本公司服務條款、規則之所有內容。

此外,當您使用InnerHows官網的特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守InnerHows官網所另行公告之服務條款或相關規定。若您為未滿二十歲,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容,方得使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

 

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   注意事項

․  目前只開放台灣地區(含離島地區) 選購,海外地區暫不銷售,單筆購買滿$3000元即可享有免運優惠。

․   訂單成立後,恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請您結帳前務必確認訂單內容後送出。

․   商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

․   針對地址與手機號碼之修正,請您務必盡速與客服聯繫以便修改。(若訂單已進入出貨流程恕無法修正,還請見諒!) 

․   如欲取消訂單,請於訂單狀態顯示『訂單處理中』時,點選『取消訂單』再重新訂購即可。若訂單已進入出貨流程恕無法取消。

․   當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。 

․   國內宅配配送時間約2-3個工作天 / 7-11超商取貨配送時間3-5工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。

․   特殊時程出貨需求:如遇特定節日及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,可能會延遲1-2 個工作天完成出貨,尚請見諒並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。




l  退換貨說明

1.  僅提供【退貨】服務,無換貨服務,簡化流程能更快收到需要的商品,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。

2.  商品欲辦理退貨,退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您InnerHows會員帳號內的「線上帳戶」。

3.  若單筆部分退貨,原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除 ( 7-11超商$80元 宅配$80元 ),請勿直接將現金包入包裹內,若收到現金,客服將另行通知並且退款金額將會以「購物金存入您InnerHows會員帳號內的「線上帳戶」;於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。

4. 七日鑑賞期計算 從簽收隔日算起七日內(包含例假日),鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。

      ․   7-11 為取件隔日算第一天

      ․   黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等,還請務必留意

5. 離島地區無提供7-11退貨便及宅配收件服務,煩請離島會員來電或私訊粉絲頁客服告知(提供退款帳戶)並須自行寄回,退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日為憑(含例假日

6. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、防塵袋或紙箱…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。 如有不符上述退貨條件,將無法受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

7. 非瑕疵定義

(1) 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期

(2) 因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍

(3) 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵

8無法受理退貨等因素

(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)

(3) 為保障個人衛生,貼身衣物(內衣褲、睡衣、泳衣…等)之商品經售出後,請恕無法提供退換服務。

(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)

(5) 商品已加工,非InnerHows商品原樣(如繡字、裁剪、打印…等)

(6) 活動贈品未退回

(7) 超過鑑賞期

(8) 7-11 退貨便代碼超時、宅配收件超時

      (9) 特殊包裝或商品配件損毀

(10) 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回

(11) 鑑賞期內的二次退貨,連同新訂單的退貨一併寄回

9. 退貨不符注意事項

(1)若退回包裹內附上有私人物品(InnerHows販售商品),將以貨到付款方式退回 (宅配$80),若經客服通知後未於三個月內回覆,將直接報銷處理。

(2)若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,不再另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。

(3)退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨,其他無異常商品將會先受理退貨退款,人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回 宅配$80 )

(4)寄出後的異常訂單,待InnerHows收到後將會通知,若未於通知期限內回覆將取消訂單,請您再重新訂購(依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主)

10. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與退貨商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),且退貨時請務必記得勾選,如未勾選、未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。

11. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

12.InnerHows確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還給您;若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,恕無法退回款項、線上刷退退款,還請留意


※提醒您,若您無故或惡意三次()以上違反InnerHows制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。