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購物說明

l   購物流程說明

挑選商品顏色尺寸加入購物車→進入購物車點選前往結帳→登入/註冊會員(或由FB Messenger)登入→選擇結帳方式→確認收件資料→完成購物並確認訂單編號產生

 

   注意事項

․  目前只開放台灣地區(含離島地區) 選購,海外地區暫不銷售,單筆購買滿$3000元即可享有免運優惠。

․   訂單成立後,恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請您結帳前務必確認訂單內容後送出。

․   商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

․   針對地址與手機號碼之修正,請您務必盡速與客服聯繫以便修改。(若訂單已進入出貨流程恕無法修正,還請見諒!) 

․   如欲取消訂單,請於訂單狀態顯示『訂單處理中』時,點選『取消訂單』再重新訂購即可。若訂單已進入出貨流程恕無法取消。

․   當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。 

․   國內宅配配送時間約2-3個工作天 / 7-11超商取貨配送時間3-5工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。

․   特殊時程出貨需求:如遇特定節日及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,可能會延遲1-2 個工作天完成出貨,尚請見諒並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。




l  付款/配送方式

【 付款方式 】

目前只開放台灣地區(含離島地區)選購,海外地區暫不銷售,單筆購買滿 $3000元即享有免運優惠。

付款方式/配送方式

黑貓宅急便

7-11 / 全家

線上刷卡

(支援Visa/Master/JCB

O

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ATM 虛擬代碼繳費

(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

O

O



   顧客付款方式 〕 

․    信用卡(支援Visa,Master, JCB

․     ATM虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)



   黑貓配送範圍:台灣本島(不含離島地區)(海外國家除外)


  超商配送注意事項 

7-11 / 全家材積與重量限制重量限制:

  重量不得超過5公斤

  尺寸限制:最長邊≦ 45cm. ; 長+寬+高合計≦105cm.

※便利商店取貨,若已完成付款請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。



【 配送方式 】

訂單

每日訂購時間截止點

出貨後送達時間

運費計算

免運門檻

   黑貓宅急便

    (暫不提供)

前一日23:59

當日出貨完成

預計1-2日送達

$80

NT.3000

    7-11 / 全家

前一日23:59

預計3-5日送達

$80

 

〔注意事項〕

․   宅急便配送時段調整:8:00-13:0013:00-18:00,晚上無配送服務

․   超過表單內所指示訂單時間訂購視為隔日訂單

․   若包裹為異常包裹,客服人員將會與您聯繫通知

  線上刷卡訂單,依信用卡對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨

․   如遇不可抗力之因素,InnerHows將視狀況處理並於官網及粉絲團公告

․   如遇包裹量較多,訂單將延遲1-2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒

․   7-11 / 全家門市七日內取件,若未取件,門市將於商品到店第六天開始辦理退貨,建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹,以免門市提早退回

․   提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問

   因應黑貓宅急便政策,2019/6/20起取消宅配北北基地區當日配服務

․   宅急便不提供週日配送包裹服務,如遇周日配送,工作日將順延一天


提醒您,若您無故或惡意三次()以上違反InnerHows制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意




l  購物金制度說明

․   期限:1

․   購物金限會員本人使用,不得折抵現金,不得轉讓。請注意購物金之有效期限,牢記您的會員帳號與密碼。

․   單筆訂單只能使用一筆購物金。

․   1元購物金可折抵商品售價1元。

․   購物金使用規則請參考當月檔期活動規則,且InnerHows保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。

․   在訂購流程中,系統將自動計算本次交易可使用之購物金金額,訂購完成會顯示實際折抵的購物金金額。

․   購物金折抵不得兌換現金、找零或折換其他贈品。

․   購物金為贈品,係屬無償取得,不適用(服務)禮卷記載之規範。

 

 

 

l  訂單查詢/修改方式

  請點選「會員登入」,輸入您的帳號及密碼登入後,即可查詢訂單的處理狀態。


1. 訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。

InnerHows於結帳頁面特以視窗提醒「訂單成立後無法接受變更」,煩請同意服務條款後再進行結帳確認。

2. 每筆訂單分開作業,運費及組合優惠皆不合併計算。

3. 如需取消訂購,須於訂單狀態顯示『訂單處理中』,可自行申請取消再重新訂購。【步驟:登入會  員→會員中心→訂單查詢→取消即可】。

 

※ 若訂單狀態以進入『訂單出貨中』,表示物流單位已安排出貨作業流程,恕無法取消。

※取消之訂單恕無法復原,重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準。



l   如何使用折價碼 生日禮金等

․   禮金、折價碼無法轉賣或轉換現金。

  若購物車商品符合折價碼、禮金使用限制,金額將全額折抵不找零。

   每筆訂單限抵用一個折價碼或禮金,請結帳時擇一使用。

  每個折價碼和禮金有使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。

  折價碼、禮金使用後,若取消訂單或訂單交易失敗,折價券仍在有效期限內,將歸還至會員帳戶。

  折價碼為一次性使用,訂單退貨後將不會歸還折價卷。

  確認購買即代表同意官網購物規則。

 


165反詐騙

防範詐騙貼心提醒 請InnerHows會員留意!

InnerHows不會主動以電話要求您至ATM解除設定,亦不會要求提供信用卡背面的客服電話。

請留意InnerHows客服電話為04-2532-0101 ; 接獲帶+號的電話還請留意小心;

若接到假冒InnerHows客服或是銀行人員電話要求訂單金額分期付款/更改結帳方式/超商條碼異常 等名義,還請您提高警覺!

 

 煩請透過InnerHows多方聯繫管道

(訂單詢問記錄請洽客服 諮詢確認)

․   客服電話:  04-2532-0101 分機38

   臉書客服  私訊InnerHows粉絲頁Messenger


 客服回覆時間:

周一至周五 9:00~12:00,13:00-18:00

也歡迎營業時間來電詢問

電話客服: 04-23138558 #203 #207

*若非營業時間,回覆較慢請見諒

 


※ 內政部警政署165反詐騙網站

服務電話:165

報案電話:165#2

撥打165專線查證, 以免遭詐,謝謝您 !




l   FAQS 常見問題

【一般類別之相關疑問】

Q:鑑賞期如何計算?

AInnerHows之鑑賞期為7日,計算方式7-11取貨隔日為第一日,黑貓宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)

 

Q:我昨天才購買商品結果今天就降價了?

A:為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

 

 

【完成結帳前之相關疑問】

Q:該如何加入會員呢?

A:請先將喜歡的商品加入購物車,至購物車結帳時點選email註冊(或由FB Messenger)登入,依照步驟完成訂購,並請熟記當時輸入的帳號與密碼以便後續登入。

 

Q:忘記密碼或帳號怎麼辦?

A:若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。 

若您忘記密碼請點選登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。

 

 

Q:發票可否開立統編、提供紙本發票、提供多張發票?

A:官網每筆訂單皆以「雲端發票」開立,存於會員載具並寄至您的電子信箱

* 統編開立請務必將「發票類型」勾選為【公司戶發票】填入完整「發票抬頭」、「統一編號」

* 單筆訂單僅能開立一筆發票

* 如有開立多張發票之需求,需自行以多筆訂單方式下單,請見諒。

 


【完成結帳後之相關疑問】

Q:如何確認訂單有沒有成立呢?

A:訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,也可於官網-會員登入-訂單查詢內查看。

 

Q:刷卡訂單不確定有沒有付款成功?信用卡交易失敗怎麼辦?

A:刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時),可於稍晚自行由官網-登入會員-訂單查詢查看訂單狀態,訂單是否成立成功將依訂單查詢顯示的畫面為主。若顯示交易失敗即表示付款不成功,導致訂單沒有成立成功,將不會進行扣款及出貨安排。因交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款,如還需要此訂單內商品還請您重新訂購(庫存依官網顯示為主)

 

Q:如何取消訂單?

A:若您的訂單需要取消,請私訊InnerHows臉書粉絲頁客服(Messenger) 或來電電話客服04-2532-0101 #38,並提供訂單資料(訂單編號)

若系統顯示"出貨中" 就表示訂單已進入出貨程序,無法再做任何異動。

 

Q:已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎?

A:訂單成立後,無法做任何異動。